Бенчмаркинг - желание лучшего стать еще лучше

Бенчмаркинг — это новое модное слово, которое часто можно услышать в управленческих кругах. Иногда бенчмаркинг используется как бенчмаркетинг. У нас в Азербайджане к этому понятию относятся пока еще настороженно, так как опасаются, что под понятием бенчмаркинга возможно прикрывается промышленная разведка. Это что-то вроде маркетинговой разведки, которое означает сбор текущей информации об изменении внешней среды маркетинга.

Надо отметить, что бенчмаркинг не был изобретен вчера или сегодня. Родиной бенчмаркинга считается США. Именно там бенчмаркинг в том виде, каким он известен нам сегодня, был разработан в семидесятых годах. А точнее, в 1972 году Институт стратегического планирования в Кембридже разработал этот новый метод для оценки эффективности бизнеса. Термин бенчмаркинг произошел от английского слова benchmark, что в переводе означает отметка уровня, отметка высоты. Однако, о бенчмаркинге в истории есть более ранние сведения. В Японии бенчмаркинг соотносится по содержанию с японским словом «dantotsu», означающим «усилие, беспокойство, желание лучшего стать еще лучшим».

На самом деле, можно с уверенностью сказать, что бенчмаркинг существовал всегда. То есть с тех пор как люди стали замечать, что вон у той семьи из противоположного дома дела пошли гораздо лучше, чем у них. А новизну в это понятие внесли бизнес-консультанты, нанимаемые фирмами для того, чтобы те объяснили, что же нужно сделать для того чтоб их дела шли также хорошо и чтобы их доходы не отставали от доходов той же семьи напротив.

Бенчмаркетинг является искусством обнаружения того, что другие делают лучше нас. Это процесс нахождения и изучения самых лучших из известных методов ведения бизнеса. Целью бенчмаркетинга является установление на основе исследований вероятности успеха предпринимательства. То есть нахождение такого бизнеса, у которого дела идут лучше, чем у вас. Естественно этого недостаточно, после нахождения лучшего способа управления и ведения дел, вы так же должны будете самостоятельно найти ответ на вопрос «как сделать это лучше?». Только планомерно изучив лучшие практики конкурентов и лидирующих компаний и сравнив собственный бизнес с эталонными образцами можно внедрять лучшие методы деловой практики. Бенчмаркинг может использоваться как в маркетинге так и в финансах, в управлении персоналом и во многих других сферах деятельности компании.

С помощью механизма сравнительного анализа эффективности работы одной компании с показателями других, более успешных, фирм можно определить стратегию предприятия. Внедрив бенчмаркетинг на предприятии можно не только быстро и с меньшими затратами реализовать бизнес-процессы, а так же чтобы добиться таких же, а возможно, даже более высоких результатов понять как работают эти передовые компании. А для того чтобы составить стратегию успеха предприятия нужно найти ответы на такие вопросы как: Какая фирма находится на вершине конкуренции? Почему собственное предприятие не является лучшим? Что должно быть изменено или сохранено на предприятии, чтобы стать лучшим? Как внедрить соответствующую стратегию, чтобы стать лучшим из лучших?

Для того чтобы представить более ясную картину процесса бенчмаркинга рассмотрим этапы его проведения. Первым делом нужно выбрать, что будет сравниваться. Следующий этап, выявляются критерии для сравнения, т.е. финансовые и экономические показатели, ключевые факторы успеха, показатели эффективности процессов. Далее, определяется объект сравнения, т.е. другое подразделение собственной же компании, аналогичная служба предприятия из своего же холдинга, конкурент и т.д. Собираются данные для сравнения, и проводится анализ. Последнее вырабатывается программа усиления собственного положения по тем показателям, по которым следует догнать и перегнать объект. Устанавливаются задачи и определяется, что именно необходимо, и что в действительности можно сделать, чтобы добиться соответствующих результатов, сопоставляем планируемую прибыль с затратами на их достижение.

Бенчмаркетинг – это новое направление развития бизнеса, который связан с поиском и изучением самых лучших методов и способов предпринимательства, чтобы осуществлять собственный бизнес еще лучше и производительнее. И насколько предприятие не было бы успешным бенчмаркетинг необходим т.е. несмотря на то что он лучший он должен желать стать еще лучшим.

  У. Ашрафова